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上司とも後輩ともうまく付き合うコツって何？
職場で好かれるオトナ女子 対・後輩編
職場で好かれるオトナ女子 対・後輩編
「かわいい」を卒業して先輩の自覚を持とう
女性が後輩を持つと、どうしても「お局にはなりたくない」という心理が働くもの。そのため、後輩にうまく指導や注意ができないという人も多い。スピーキングエッセイの大嶋さんは、女性はもともと横並び感覚が強く、目立った行動を嫌うという。
「女性は後輩に自分と同じ行動をさせたがる人が多いんです。『私が新人のときは、こうやってきたんだから』と、個人的な経験を押し付けるようになったら、お局コースまっしぐら。あくまでも自分は仕事上のスキルにおいて先輩なのだ、ということを示すべきです」
大嶋さんによれば、そもそも「自分は先輩である」という自覚が欠けている女性も多いそう。その結果、「後輩たちの仲間に入りたい」という気持ちが生まれてしまうのだという。「若い子の間では何がはやっているの?」なんて聞いてしまう人はこのタイプだ。
「先輩女性として評価されるのは、かわいがられることを卒業した人です。上司はどうしても一番下の社員に目がいってしまうもの。自分が後輩をかわいがれる立場になり、下とうまく付き合えるようになってこそ、初めて大人の女性といえるのだと思いますよ。上司もそれをあなたに期待しているはず。難しい立場だからこそ、大人の女性としての度量が試されるときですね」
上司と後輩のどちらか一方の味方に付く必要はない。両者をつなぐパイプ役を目指せば、誰からも頼られる存在として職場での評価も高まるはずだ。
8つのピンチで検証！頼られる先輩の対応力
オトナ女子度が試される8つのシチュエーション
1.この前と同じミス。もう3度目なんだけどどう伝えよう…
「これを教えるのは3回目だけど、どこが分からないのかしら?」
「この前も言ったでしょ?!一体あなたは何回言えば分かるの！」「一度経験したからといって、すぐにできないこともある」ということを理解し、同じミスも3度目までは許容して。それ以上続くようなら、原因を一緒に探ってみること。慣れないうちは優しく接してあげよう。
2.仲良くなり過ぎてタメ口の後輩。さすがに職場ではやめて！
「この資料、コピーしてもらえますか?」など敬語で指示出し
「あんた最近、何か生意気なんじゃない?」と冗談交じりに伝えるまずは、後輩がタメ口をきくような関係を作ってしまった自分の自覚のなさを反省するべき。職場では丁寧な言葉遣いで話し掛けるようにすれば、後輩も自然と敬語を使うようになるはずだ。
3.「辞めたいんです」と衝撃の告白！どうしたらいい?
「どうして辞めたいと思っているの?」とまずは理由を尋ねてみる
「そう。自分のことは自分で考えたら?私には分からないわ」と突き放す不満を言うきっかけを欲しがっているだけという可能性も高いので、まずは理由を聞いてあげることが大切。「辞めちゃえば?」「辞めちゃダメ」など、こちらから結論を出してしまうのもNG。
4.服装やメイクが派手！ お局とは言われずに注意したい
「うちは年配の方も多いから、ラメ入りはやめた方がいいわ」
「それ、チャラチャラしていて少し派手じゃない?やめた方がいいわ」「チャラチャラ」など具体性のない指摘は効果なし。職場の基準や常識を示して、なぜその服装がいけないのかという根拠を説明することが必要。地味な格好をしてきたときに、徹底的に褒めるのも手。
5.ランチタイムにくどくどと恋愛相談。聞いてあげるべき?
「へ～、そんな彼なんだ。そういう男ってよくいるんだよね」
「それで、それで? どうなったの?」と詳しく話を聞いてあげる尊敬される先輩になるには、オン・オフの一線は引くべき。恋愛話も深入りは避けるのが賢明。相手の話を一般論にすり換えるような返し方をすれば、相手も話す気がなくなるので雑談レベルで済ませられる。
6.上司の悪口を言ってきた。確かに自分も嫌いな人だけど…
「あなたもそのうち、部長の良いところが分かってくるわよ」
「そんなこと言うもんじゃないわ」ととりあえず否定しておく一緒に悪口を言うのは当然NGだが、頭ごなしに叱るのも反発を招くだけ。若手には分からない、上の立場にいる人間ならではの苦労もあるのだということを伝え、理解を促して。いくら嫌いでもグッと我慢だ。
7.業務上の注意をしていたら泣き出してしまった！ どうする?
「10分あげるから、顔を洗ってきなさい」と取り合わない
「どうして泣くの！」と責める。または「ごめんね、言い過ぎた」と謝る泣いたことを責めるのも、こちらが謝るのもダメ。時間を与えるのは、その間に自分で立ち直りなさいという意味。繰り返さないためには泣いても構ってはもらえないのだとはっきり教えることが大切だ。
8.上司と指示が違い、自分に従った後輩が上司に怒られている
「部長！ この件は私が指示しました」と2人の話に割って入る
その場は何も言わず、後で上司と後輩に事情を説明して謝るこれは上司とあなたのコミュニケーション不足が原因。上司に食い違いがあった事実を伝え、後輩はその場から席を外してあげること。見て見ぬふりなどをすれば、後輩からの信頼は二度と回復できない。
| お話を伺った方 |
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佐藤陽子さん
株式会社コーチ・トゥエンティワン 法人営業部 ディレクター
Profile
本格的なコーチ育成プログラムを提供するコーチ・トゥエンティワンで講師を務める。参加者は企業経営者や管理職者など幅広い。国際コーチ連盟マスター認定コーチ |
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大嶋利佳さん
株式会社スピーキングエッセイ 取締役講師代表
Profile
ビジネスプレゼンテーションやコミュニケーション術の講師として幅広く活躍中。著書・講演多数。近著は『強くて品のある敬語のレッスン』（アスペクト） |
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