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リストラ候補にならないための「社内価値」向上計画！
デキる女の「仕事の鉄則」15カ条
デキる女の「仕事の鉄則」15カ条
リストラと無縁の存在でいるためには「ワンランク上の成果を上げ続けること」さらには「その実績を周囲に認めさせ社内価値を高めること」が重要。そこで日々の業務の中ですぐ実践できる、評価を高めるための「ひと工夫」をキャリアのプロが伝授。「デキる女」を目指して、この不況を乗り切ろう！
| お話を伺った方 | |
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真山美雪さん
株式会社ビジョンテック
代表取締役 Profile
企業の社員研修講師として活躍するキャリアコンサルタント。コミュニケーション、ホスピタリティマインドなどのセミナー、講演も好評。 http://www.visiontech.co.jp |
高評価のポイントはコミュニケーション能力
不況の影響から、リストラを実施する企業も増えつつある昨今。 実力のある人でなければ、現状維持さえ危うくなる可能性大だ。ただし、ここで言う 実力 は、何も数字で表せる分かりやすい実績だけを指すわけではない。多数の企業研修を手掛けてきた、ビジョンテック代表取締役の真山美雪さんは、「相手の立場に立って、臨機応変に対応できるコミュニケーション能力が何より大切」と話す。
「不況時は特に、資格取得や技術習得など、とかくスキル武装に走る人が増えがちです。でも、本当に企業に高く評価されるのは、実はコミュニケーション能力。企業はチームで動いています。業務スキルがどんなに高くても、チーム内をギクシャクさせるような人材を評価することはありません」
つまり「コミュニケーション能力の高い女性＝デキる女」であり、これは日々の業務の中で周囲にアピールしていけるもの。その積み重ねで、自身の社内価値も決まることを肝に銘じておきたい。
つまり「コミュニケーション能力の高い女性＝デキる女」であり、これは日々の業務の中で周囲にアピールしていけるもの。その積み重ねで、自身の社内価値も決まることを肝に銘じておきたい。
「過去と他人は変えられませんが、未来と自分はいつでも変えられる。常にプラス思考で、厳しい時代を乗り越えていきましょう」
メール送付
社内外を問わず、頻繁に使用するメール。つい無造作に送ってしまいがちだけど……
- メールの書式はテキスト形式で
- 件名は具体的用件を入れて分かりやすく
- 短文が基本！ 長文の場合は文頭に一言添えて
受信先によっては1日に何百件というメールが届いている場合もあるので、件名で用件や送信者をハッキリさせておけば選びやすい。長文の場合は、文頭に「長文で失礼します」と添えれば好印象に。相手の立場に立ったメール文は「デキる女」として認知させる効果大。また、最近よく耳にする「○○の方になります」などの誤った尊敬語や謙譲語を使わないよう、メール・電話ともに注意を！
来客への対応
オフィスのエントランスにお客さまを発見。仕事の手を止めて、声を掛けなきゃ……
- 誰よりも早く席を立って笑顔で存在感をアピール
- 顔見知りのお客さまにはちょっとした雑談を
お客さまを笑顔でお迎えする姿勢は、周囲に自分自身のコミュニケーション能力をアピールする絶好のチャンス！ お約束が入っていた方には「お待ちしておりました」の一言を。何度か来社されているお客さまには、季節ネタなどの一言を添えるようにしてみて。いつものお茶出しも、その日の気温やお客さまの様子で判断。例えば、汗だくのお客さまに熱いお茶はNG。相手の気持ちに敏感な対応が好印象につながるのだ。
上司からの仕事依頼
業務に追われている最中、上司から新たな仕事の依頼が。今はムリなんですけど……
- 納期・納品形態を詳しく聞くのはキホン
- 自分の仕事の状況を報告して指示を仰ぐ
- 預かった書類の返却方法なども要確認
上司が思い描いている通りの納期・納品形態が「デキる女」の鉄則！ 詳細を確認した上で「現在○○の作業中です。○時からでしたら対応できます。いかが致しましょうか？ お急ぎでしょうか？」と、仕事を引き受ける前提で、自分の状況報告と指示の確認をすること。参考資料などを預かったら、その返却法も確認。重要書類の場合もあるので、無造作に上司の机の上に置いたりしないよう注意を。
後輩への業務指導
後輩に仕事を教えるのも大事な業務。でも、しっかり理解してもらえているか不安……
- 「あめとムチ」のバランス重視で指導を
- 任せた業務は紙に落として報告させる
後輩のレベルやキャラクターを十分理解した上での「あめとムチ」の使い分けが重要。悪いところを伝えるときは、バランスを考え良いところも指摘を。感情的にならず「期待している」ことを伝えよう。相手の理解度を図るには、業務の進捗状況を「紙に落として」報告させると確実だ。後輩のアウトプットのレベルが高いほど、自身のマネジメント力のアピールにもつながることを忘れずに。
資料の作成
お客さまに提出する大事な資料を作成中。見やすく、分かりやすい資料にしないと……
- 「誰が何のために」を頭に置いて作成
- 読みやすさを考えて基本は短文＆箇条書き
資料作成は「デキる女」の大きなアピールチャンス。「誰が何のために見る資料なのか」を事前に把握して作ろう。例えば、お客さま相手なら業界の専門用語は使わない、長文を避けて箇条書きにするなど、読む側の立場に立った見せ方にもこだわりたい。そのためにも、まずスケルトンで大まかなイメージを作ろう。基本テンプレートを何種類か作成して、状況に合わせてカスタマイズするというのも手。
会議での発言
進行中のプロジェクトについて、チーム全員で会議中。当然、意見を求められそう……
- 自分自身のポジショニングを理解
- 会議内容が分かっている場合は予習を
- ほかのメンバーの発言はしっかりメモ
まずは会議メンバーの中での自分のポジショニングを把握。どの程度の発言が求められるか予想しておこう。事前に会議テーマが分かっている場合は、疑問点の洗い出しなどの予習を。会議中、「自分なりに調べてきました」と即席の資料をさっと出せるとベスト。また、ほかのメンバーの発言を書き留めておいて「○○さんのご意見に賛成（反対）です」と相乗りする形で自分の意見を言うスタイルも◎
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ＪＵＪＵさんはいいました。
2009年6月3日 18:05
2009年6月3日 18:05
現在転職活動中です。真山さんの仰ることは正しいと思います。でも・・・直近で私が勤めていた会社は、それが通用しませんでした。同僚は派遣でありながら支社内の女性社員全員から呆れられる自己中で暴力（！）的。しかし、他の派遣の方もみんな先に辞めたりで一番のお局です。
その上、力のある者にはゴマすりで・・・。
それでも会社は彼女の契約を延長し続け、日に日に仕事もせずにネット三昧。
こんな会社に未来は無いと只今転職活動中ですが、実際会社ってそんなもんでは？上手く立ち回った人が勝ち！みたいな。
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